コミュニケーション

    販売員の接客以外にどんな仕事をしているの?働く前に知っておきたい業務内容

    販売員に転職したいと思っても、接客ばかりしているわけでもなさそう…

    接客をしている姿はよく見るけど、他の仕事内容なんだろう

    販売員の仕事は、接客はもちろんですが、他にも業務はたくさん!

    接客以外に販売員は裏でどんな仕事をしてるのか気になりますよね。

    現役アパレル店長の私が、販売員の仕事内容をお教えします◎

    販売員をやってみたいけど、実態が知りたい!という方はぜひ参考にしてみてください。

    ももな
    ももな
    見た目以上に体力を使う仕事だよ〜

    販売員にはどんな仕事内容があるのか

    レジとピンクの服

    お客様の接客・顧客管理

    当然の事ながら、販売員がまず何よりも優先する仕事はお客様の接客。

    どんな作業内容があってもまず第一にお客様を優先し、商品を販売するのが一番の仕事。

    青いステップ
    【接客まとめ】基本接客はたった5ステップをマスターするだけでOKこれから販売員を初めたい方、いざ憧れの販売員になったけど、店頭でどう接客していいかわからない!! なんて悩んではいませんか...

    そうして接客を繰り返すうちに、信頼される販売員となりリピーターの顧客様が付いてきます。

    一人一人の好み・来店頻度・購入したアイテム等整理し、次の接客に繋がるように顧客管理を行うのも重要。

    最近は、個人情報保護の観点からDMを出すショップは減ってきましたがメール配信で販促内容を送ったり、スタッフ間でも顧客情報を共有します。

    ショップは個人ではなく、チームとして全体での売り上げづくりが大切!

    買い物をする5人の人たち
    顧客を増やす3ステップ|売り上げアップとなるリピーターを作る方法販売員のみなさん、顧客づくりって力をいれていますか? 販売員にはじっくり付く顧客様に強いタイプ・数を回す新規さんに強いタイプ様々で...

    売り上げ・予算管理も重要な仕事内容

    日々の売り上げ内容や個人売りの金額の管理、予算の設定も販売員の大事な仕事。

    年度ごとに設けられた予算から、月予算・週予算・日予算の内容を設定し、予算達成を目標に日々の業務にあたります。

    また、会社予算の他にデベロッパーからの予算内容も意識しなくてはなりません。

    売上管理はExcelやGoogleドライブを用いて売り上げ内容を管理するショップが大半。基本的なPC操作ができれば簡単に行えます。

    売り上げ管理は、正社員や店長が行い場合が大半ですが、アルバイトスタッフも日々の売り上げ入力を行ったり業務を担う場面も多々ありますよ!

    商品の在庫管理

    毎日入荷する商品。こちらを捌いていくのも販売員の仕事!

    新商品・フォロー分(売れて、倉庫から追加で入ってきた商品)・客注(お客様からご依頼があり仕入れた商品)・移動分(他店舗からの入荷)など様々な経由で入荷してきます。

    そこから商品を仕分けて店頭出し・ストックを行うのも重要な販売員の仕事の一つ。

    これが実はなかなか重労働!

    納品書と実在庫が一致しているか内容をチェックしながら手を動かし、売り場とストックを行ったり来たりで販売員は動き回っています。

    また、売れない商品を倉庫に返したり、他店舗へ出荷する仕事も。

    ももな
    ももな
    ECや他の店舗で販売するので梱包も丁寧に◎

    商品管理や出荷作業は専任のバックヤードスタッフが担うお店もあります。

    このように、販売員は接客以外にも仕事はたくさん。

    他にも販売員は毎日の清掃、レジ開け・締め作業、売り上げ報告など…細かな仕事もこなします!

    販売員の仕事内容
    • 接客・顧客管理業務
    • 売上げ・予算管理
    • 商品管理(出荷・入荷)
    • 雑務

    販売員として仕事するにはどうしたらいい?

    オレンジの服の少年

    販売員に必要な基本スキル内容

    販売員として転職し、仕事をする場合の必要なスキルは、

    • コミュニケーション能力(人と話すのが好きか)
    • 最低限のマナー
    • やる気!

    この3点があれば十分!また販売員を志す人に、人と接するのが苦手だから克服したい!という方もいます。

    そういったコンプレックスを克服するための行動力のある人も販売員は大歓迎ですよ◎

    他にも、お客様の心理を読む分析力やセンス、基本的なPC操作もできるのならさらに良し。

    販売員は老若男女様々な人と接する中で、価値観や観点の視野が広がり自分自身のスキルアップができる仕事です!

    販売員の転職求人の探し方

    販売員といっても、アパレル・雑貨・美容部員などジャンルが様々あります。

    ジャンルが変わるだけで仕事内容も違いが。

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    アパレル業界特化の転職エージェントや派遣会社だと販売員以外の専門職が充実していますが、

    仕事内容を販売職と決めていれば、販売員に強いエージェントを選ぶのが的確です。

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    販売員の仕事は立ち仕事で体力も必要、人と接するので精神的にも辛くなることもありますが、

    それ以上にお客様の笑顔を見たとき、お役に立てた時、やりがいも十分◎

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    ▽販売員として働くとどんなメリット・デメリットが?転職前に把握を!

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