転職

ショップスタッフの面接・逆質問って何を聞けばいい?

手を合わせて一致団結する

これからアパレルの面接を受けるという方。どんな質問されるんだろう?など不安ではないですか?

こんにちは!アパレル店長ももな(@mm_nan_)です◎

採用担当もしている私が、欲しい人材や面接のポイントをお教えしています。

今回は「逆質問」について。

最後に聞かれる「何か質問はありますか?」ってやつ。

この逆質問、面接では100%と言っても過言ではないほど聞かれることなので絶対に準備をしておいて欲しいところ!

面接でほぼ聞かれる逆質問ってそもそもなに?

面接で行われる逆質問の目的とは?

志望動機や意欲をアピールし終わり、面接官側が仕事内容等を説明してくれ、面接もいよいよ終盤。

次に何を訊かれるだろう、とドキドキしているとこんな質問が飛んできます。

面接官
面接官
では、最後になにか質問はありますか?

面接を何度か受けたことがある方なら、このフレーズは絶対に聞いているのでは。

この「最後に何か質問はありますか?」というものが逆質問。

面接官は多くの志望者の中から意欲のある人、社風が合う人を精査しなければなりません。この逆質問を行うことで「個」を見極めることができます。

また、志望者側に逆質問をしてもらうことで現時点の不安を解消することができ、入社の意思を固めてもらえる役割りもあります。

では、どんなことを逆質問したらいいのでしょうか?

アピールしたいポイントに合わせた好逆質問例

女性に花束をプレゼント

入社後のビジョンをアピールできるチャンス

志望者さん
志望者さん
ゆくゆくは、店長やマネージャーなど、責任のある役職に就きたいです。具体的な評価制度や昇進について教えてください。

転職での面接の場合は、志望者がどのくらいのやる気があるのか知りたいものです。

そのアピールとして入社後のビジョンをセットにした質問を。積極性が伝わりますね!

志望者さん
志望者さん
御社に入社後は、早く貢献ができるようすぐに活躍したいです。そのために準備すべきことや勉強しておいた方がいいことはありますか?

自分のペースで〜という内容の返答よりも、意欲が伝わります。また、スキルアップしたいことやポジティブな内容の質問をすることで好感度も高い◎

確信犯!?しれっと長所を再アピール

志望者さん
志望者さん
〇〇をすることが得意ですが、販売職ではどのようなスキルが重要でしょうか?

〇〇には、「人とすぐに仲良くなれること」「友人のファッションについてアドバイスすること」など、あなたが思う販売員に必要なスキルをアピールしましょう。

面接官
面接官
(お。人とすぐに仲良くなれるだと??コミュ力高いな?それ販売員に必要なんだよな〜)

と、面接官に「必要なスキルを持っている」をアピールできます。最初の自己PRで伝えきれなかったこと、後半で思い出したりするものです。

逆質問タイムは面接官に印象に残るアプローチができるボーナスタイムです!上手に活用しましょう。

ただ、これ見よがしに私はあれもこれもできます!と強引になりすぎないように注意!自慢話にきこえ悪印象に。

▼無料WEB登録で転職支援!
ファッショーネ公式

正社員求人・スキルアップならアパレル特化型の求人サイトで。

社風や職場環境が合うか見極める

志望者さん
志望者さん
御社の〇〇という企業理念に共感いたしました。入社後にどのような時にやりがいを感じられましたか?

面接官個人に質問をするパターンです。販売の面接では主に店長やSV(スーパーバイザー)、販売マネージャーが面接官をつとめることが多く、販売経験者の生の声を聞くことができます。

面接官の体験談を聞き、それに共感をすることで好印象。

志望者側もホームページや求人では見えない実態を知ることもでき、入社後の「こんなはずじゃなかった、こう書いてあったのに」の失敗を避けることができるのもメリット。

自分のビジョンを伝えながら質問を!

伝えきれなかった長所もアピールできる最後のチャンス

疑問をクリアにすること、理解しようとする姿勢は好評価

「体験談」を話してもらい、社風を再確認◎

落ちる!?やってはいけないNG質問例

ipadで学習する女の子

ホームページ等で調べればすぐにわかる事

志望者さん
志望者さん
〇〇のブランド取り扱ってますか?メンズもありますか?

まずは面接を受ける企業のホームページ・求人をチェックしましょう。調べてすぐにわかることを質問するのはNG。

面接前に企業のHPを確認するのは必須です。逆質問対策だけではなく、企業理念や職場の雰囲気をイメージすることもでき、自己PRもスムーズに。

面接官としては、事前によく調べてくれているのは好感度が高いですし、やる気も見受けられます。

待遇に関すること

志望者さん
志望者さん
みなさんどのくらい残業していますか?有給も消化できますか?給与はどのくらい(金額・期間)上がりますか?

給与や休日についても気になるところですが、ガツガツと接遇面についてしつこく聞くのはNG。アパレルって長時間労働・平日休みのイメージがついてるのでなおさら気になりますよね。

けれど「給与と休日しか頭にない」という印象も受けられかねません。

とはいえ、昇級等については知っておきたいですよね。聞いておく場合は、「将来的には〇〇がしたい、」などのポジティブワードを前置きすると◎

面接官と志望者は対等です。面接官側が優位というわけは決してありません。

待遇面の質問をすることももちろんできます。

ただ、待遇に関するデリケートな質問は、最後の逆質問ではなく、企業側が給与についての説明をされた後に質問をしておきましょう。

面接官がすでに説明した内容の質問

面接中って緊張もするし自分のアピールをしなきゃと、いっぱいいっぱいになってしまいますよね。

面接官が説明してくれたことをつい質問してしまうなんてことも。。。

これ面接官側は「話を聞いてないな」「集中できてないな」という悪印象を抱きます。緊張していて、は理由になりませんよ!説明した内容を聞き直すのはもってのほか。

ただ、説明してくれた内容で、さらに詳しく知りたい事柄の質問は好印象!疑問に思ったことをすぐに解決できるような行動を取れるとみなせます。

面接官
面接官
ちゃんと話聞いてくれてたんだな〜、私の説明不足もあったみたいだ、助かった・・・!

わからないをその場で解決する人材は必ず伸びる。「伸びシロ」があるという好印象も与えられます!

面接官が説明してくれた内容で、さらに知りたいことがあれば質問を!

ただ、事前に調べていればわかること、説明を聞き直すのはNG

接遇面は逆質問時ではなく、面接官が待遇の説明をした際に先に質問をしておく。

逆質問はどれだけでも質問していい

疑問がクリアになるまで聞いてみよう

チェスをする男性

時間が許す限りですが、逆質問は一つでなくてもいいんです。

面接前に準備していたとしても、面接中に「これも聞いておきたい」ということも出てくるかと思います。疑問点はその場で解消できるようにしましょう。

面接官側も、志望者の疑問をクリアにしておきたいもの。

何か質問をしなきゃ!と焦るかもしれませんが、逆質問はどんな面接でもほぼ聞かれます。

「特にありません」でも大丈夫?

焦ってNG質問をしてしまうのなら「今のところ特にありません」の方がまだマシ。面接官からの説明があった内容で疑問がクリアになっていればそれでも十分です。

本当にわからないこともなくこの回答をするのなら、

志望者さん
志望者さん
丁寧なご説明のおかげで疑問点は解消されましたので、今のところはございません。

と、一言加えるのが◎

逆質問をしなかったから落ちたということではなく、アピール不足やスキル不足・マナーが不採用理由になることが多いです。

けれど、何を聞かれるかわからない面接において、逆質問は聞かれることだとわかっているのなら事前準備は入念にしましょう。

面接官
面接官
とはいえ、私はなんでもいいから質問をするべきだと思います◎最後のアピールチャンスですから。面接がんばって!

アパレル・ショップスタッフの求人をお探しですか?

面接が苦手・・・という方もファッショーネなら専任コンサルタントが面接対策を行ってくれるので安心◎

▼無料WEB登録で転職支援!
ファッショーネ公式

正社員求人・スキルアップならアパレル特化の求人サイトで効率よく仕事探しを