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接客ノウハウ【接客テク】販売員のセカンドアプローチの方法、ミラー効果を活用しよう
ファーストアプローチでお客様の心を掴む記事にて、最初の声かけについてお話しました。ここからはさらに踏み込んだ「セカンドアプローチ」です。2回目の声かけとなるセ... -
接客ノウハウ【基本接客】お客様の潜在ニーズを掘り下げる質問、会話術と鉄板文言を学ぼう
アパレルの接客の際に、オープンクエスチョンや5W1Hなど、ニーズを掘り下げる会話を意識していますか?接客における潜在ニーズを深堀りするのに重要なのが会話術。鏡で... -
接客ノウハウ売れる販売員が実際に使うセリフとフレーズで、ファーストアプローチを仕掛けよう!
接客ではいくつかのステップがありますが、最初のお声がけ(ファーストアプローチ)は第一印象が決まる重要な場面です。すぐに接客に入らないとしても軽く「合わせてみ... -
接客ノウハウ引き算が有効!しつこい接客を卒業すると売上がついてくる
[the_ad id="1906"]売れない時の接客でありがちの、「しつこい接客」していませんか?先輩の目が気になって、とりあえず接客つかなきゃ!と気を張りすぎてしまったり、接... -
接客ノウハウマンネリ接客卒業!スランプでもないのに、モヤモヤするのはありきたりな接客のせい?
接客に慣れてくるとどうしても、接客がマンネリ化することが増えてきませんか?同じアイテムでも、お客様によって提案の仕方や着こなし方は違うはずなのに。つい、同じ... -
接客ノウハウ平日休みはミュゼのデイプランが賢い|予約が取りやすく価格も割引に!
販売員は人に見られる仕事。常に身なり・身だしなみに気をつけなくてはいけません。いくらおしゃれなファッションで最新のヘアメイクでもムダ毛まで抜かりなくケアでき... -
接客ノウハウ後輩・同僚の仕事、褒めてる?相手のいいところを探すと生まれる効果はメリットだらけ!
みなさん、仕事で後輩や同僚を「褒める」行為していますか?誰かに褒めてもらえると嬉しいですし、もっと頑張ろう!とやる気も生まれますよね!こんにちは!アパレル店... -
接客ノウハウ閑散期に販売員を始めると、ペースを保って仕事が覚えられる
こんにちは、アパレル店長をしているももなです◎これからアパレルの仕事を始めたい!と思った方。今初めてみたいけど、いきなり繁忙期始まったらどうしようとか、閑散期... -
接客ノウハウ伝わるビジネスメールは、伝わらない長文メールにヒントがあった
[the_ad id="1906"]メールって直接顔が見えないから気持ちを正しく受け取りにくいですよね。こんにちは!アパレル店長をしているももなです◎毎日の業務は本部から、Gmai... -
接客ノウハウ会話力を磨いて初対面でも心を開かせる方法
[the_ad id="1906"]接客の際、初対面の方への声かけって緊張しませんか?どんな反応が帰ってくるか分からずドキドキしますよね。こんにちは!アパレル店長のももな(@mm_...