接客ノウハウ– tag –

アパレルの接客の際に、オープンクエスチョンや5W1Hなど、ニーズを掘り下げる会話を意識していますか？接客における潜在ニーズを深堀りするのに重要なのが会話術。鏡で...

接客ではいくつかのステップがありますが、最初のお声がけ（ファーストアプローチ）は第一印象が決まる重要な場面です。すぐに接客に入らないとしても軽く「合わせてみ...

[the_ad id="1906"]売れない時の接客でありがちの、｢しつこい接客｣していませんか？先輩の目が気になって、とりあえず接客つかなきゃ！と気を張りすぎてしまったり、接...

接客に慣れてくるとどうしても、接客がマンネリ化することが増えてきませんか？同じアイテムでも、お客様によって提案の仕方や着こなし方は違うはずなのに。つい、同じ...

販売員は人に見られる仕事。常に身なり・身だしなみに気をつけなくてはいけません。いくらおしゃれなファッションで最新のヘアメイクでもムダ毛まで抜かりなくケアでき...

みなさん、仕事で後輩や同僚を「褒める」行為していますか？誰かに褒めてもらえると嬉しいですし、もっと頑張ろう！とやる気も生まれますよね！こんにちは！アパレル店...

ファーストアプローチでお客様の心を掴む記事にて最初の声かけについてお話しました。ここからは次の段階。さらに踏み込んだ「セカンドアプローチ」です。2回目の声かけ...

こんにちは、アパレル店長をしているももなです◎これからアパレルの仕事を始めたい！と思った方。今初めてみたいけど、いきなり繁忙期始まったらどうしようとか、閑散期...

[the_ad id="1906"]メールって直接顔が見えないから気持ちを正しく受け取りにくいですよね。こんにちは！アパレル店長をしているももなです◎毎日の業務は本部から、Gmai...

[the_ad id="1906"]接客の際、初対面の方への声かけって緊張しませんか？どんな反応が帰ってくるか分からずドキドキしますよね。こんにちは！アパレル店長のももな(@mm_...