接客ノウハウ– tag –
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ニーズを引き出す聞き方で、会話に詰まらない！売れる販売員の接客ルール
アパレルショップに来店されるお客様には、喋るのが好きな人、あまり深入りして欲しくない人さまざまです。 接客の際、自分(販売員)の話メインではなく相手に「喋らす」... -
【接客テク】販売員のセカンドアプローチの方法、ミラー効果を活用しよう
ファーストアプローチでお声かけしても、返事がなかったり、そっけなかったりするのはよくあること。 そうなると2回目の声掛け（セカンドアプローチ）は戸惑う人もおお... -
【基本接客】お客様の潜在ニーズを掘り下げる質問、会話術と鉄板文言3ステップ
アパレルの接客の際に、オープンクエスチョンや5W1Hなど、ニーズを掘り下げる会話を意識していますか？ 接客における潜在ニーズを深堀りするのに重要なのが会話術。 鏡... -
【接客まとめ】基本接客はたった５ステップをマスターするだけでOK
これから販売員を初めたい方、 いざ憧れの販売員になったけど、店頭でどう接客していいかわからない タイミングが掴めなくて接客になかなかいけない… なんて悩んではい... -
レジトークは気が抜けない！ファン(顧客)を増やすクロージングの接客テクニックを解説
ファーストアプローチから提案まで接客テクニックは多々ありますが、クロージングとなるレジで気を抜いてしまっていませんか？ 購入が決まって一安心…… レジトークのテ... -
パーソナルな接客でマンネリを卒業！また来たいと思わせる接客術
接客に慣れてくるとどうしても、接客がマンネリ化することが増えてきませんか？ 同じアイテムでも、お客様によって提案の仕方や着こなし方は違うはずなのに、つい同じよ... -
買いたくなる接客って？めちゃくちゃ売れる販売員がしていること
売れない時の接客でありがちの｢しつこい接客｣していませんか？ 先輩の目が気になって、とりあえず接客つかなきゃ！と気を張りすぎてしまったり、接客にあれもこれもと詰... -
売れる販売員が実際に使うセリフとフレーズ集【ファーストアプローチを仕掛ける】
接客では、最初のお声がけ（ファーストアプローチ）が第一印象を決める重要な場面です。 軽く「合わせてみてくださいね」と一声かけるだけで、お客様も販売員へ質問しや... -
AIDMA(アイドマ)の法則でお客様の要望をキャッチ！接客の行動ステップ【コンサルティングセールス】
アパレルの接客をする上で大切なことは、一人ひとりに合った接客ですよね。 誰にでも同じようなセリフで接客するのではなく、要望や欲求、何が欲しいのかニーズを汲み取... -
平日休みはミュゼのデイプランが賢い｜予約が取りやすく価格も割引に！
販売員は人に見られる仕事。常に身なり・身だしなみに気をつけなくてはいけません。 いくらおしゃれなファッションで最新のヘアメイクでもムダ毛まで抜かりなくケアでき...
